Von Max Frisch stammt das Zitat, wonach eine Krise ein produktiver Zustand sein kann. Aber nur dann, wenn es gelingt, ihr den Beigeschmack einer Katastrophe zu nehmen. Dies funktioniert umso besser, je adäquater man sich auf eine Krise vorbereitet. Denn in einer zunehmend komplexen und vernetzten Welt ist die Fähigkeit einer Organisation, effektiv auf Krisen zu reagieren, von entscheidender Bedeutung. Ein gut vorbereitetes Krisenmanagement kann den Unterschied zwischen einer erfolgreichen Bewältigung und einem katastrophalen Scheitern ausmachen.   

Und genau dafür sind Krisenstabtrainings da. Diese müssen aber unter Live-Bedingungen durchgeführt werden, um die Reaktionsfähigkeit und Entscheidungsfindung von Führungspersonen zu testen und zu schärfen. 

Krisenmanagement: Mehr als nur Krisenkommunikation
Auch wenn Krisenkommunikation ein wesentlicher Bestandteil des Krisenmanagements ist, ist sie bei weitem nicht der einzige. Denn ein umfassendes Krisenmanagement umfasst viele zusätzliche Aspekte, um in einer Krisensituation schnell und effektiv handeln zu können. Wer bei Eintritt einer Krise zuerst noch Grundlagenmaterialien erarbeiten und über Hierarchien und Entscheidungsfindungsprozesse diskutieren muss, kann den Rückstand kaum wieder aufholen. Und damit steigt das Risiko, dass die Krise ausser Kontrolle gerät. 

Bei Krisenstabtrainings mit unseren Kundinnen und Kunden stützen wir von furrerhugi uns auf folgende drei Elemente: 

1. Krisen verstehen
   Die Vorbereitung ist die wesentliche Grundlage, um eine kommende Krise bestmöglich zu bewältigen. Dabei verwenden wir ein systemisches Modell, das uns hilft, die verschiedenen Phasen einer Krise zu verstehen und entsprechend zu handeln. Die strukturierte Herangehensweise stellt sicher, dass alle relevanten Aspekte einer Krise berücksichtigt werden – von der ersten Reaktion bis zur Nachbereitung.
   
2. Realitätsnahe Übungen mit einem umfangreichen Drehbuch
   Für jedes Krisenstabtraining entwickeln wir ein umfangreiches und massgeschneidertes Drehbuch, das in Zusammenarbeit mit einem Regieteam verschiedene Dilemmata und Szenarien einspielt. Diese müssen sehr realitätsnah und für die Krisenstabmitglieder realistisch sein. Solche Übungen zwingen die Führungspersonen der Organisationen zum Handeln, ermöglichen es ihnen, die Reaktionsfähigkeit in einer sicheren Umgebung zu testen und zu verbessern.
3. Erkenntnisse aus dem Training
   Das Vorgehen und die ausgelösten Massnahmen des Krisenstabes werden eingehend und systematisch analysiert. Daraus können dann die individuellen Erkenntnisse abgeleitet werden. 

Generelle Erkenntnisse aus Krisenstabtrainings 

Die wichtigste Erkenntnis aus unseren Trainings ist die Bedeutung der Vorbereitung. Was im Vorfeld vorbereitet werden kann, sollte frühzeitig erledigt werden. Dazu gehören: 

• Krisenstaborganisation: Eine klare Struktur und Zuständigkeiten innerhalb des Krisenstabes sind entscheidend. 

• Verbindungslisten: Aktuelle und vollständige Kontaktlisten erleichtern die Kommunikation und Koordination. 

• Vorbereitete Wordings: Standardisierte und vorab genehmigte Kommunikationsvorlagen für die interne und externe Kommunikation helfen, schnell und konsistent zu reagieren. 

Ein effektives Krisenmanagement-Training unter Live-Bedingungen ist unerlässlich, um die Resilienz einer Organisation zu stärken. Durch die Kombination von theoretischem Wissen und praktischen Übungen können Führungspersonen ihre Fähigkeiten verbessern und sicherstellen, dass sie im Ernstfall gut vorbereitet sind. furrerhugi bietet mit ihrem umfassenden Ansatz und dem Einsatz des Krisenwheels eine wertvolle Unterstützung für Organisationen, die ihre Krisenbewältigungsstrategien optimieren möchten.